Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta

El uso de memorama está sujeto a las condiciones descritas en esta sección y a la ley local vigente en la región del usuario.

Ley local aplicableRegiones habilitadasDatos protegidosSoporte en españolCuenta verificada
memorama Condiciones legales que rigen su cuenta
CONTACTO LEGAL

Canales para consultas sobre esta política

Si tiene dudas sobre las condiciones legales, el tratamiento de sus datos o el estado de su cuenta, puede comunicarse con el equipo de memorama por los siguientes canales. Todas las consultas relacionadas con aspectos legales se atienden en español y se responden en el orden de recepción.

Chat en vivo

Acceda al chat desde el ícono de ayuda en la esquina inferior del sitio. El equipo responde consultas legales y de cuenta directamente en español.

Correo electrónico

Escriba a la dirección de contacto publicada en el pie del sitio para consultas formales sobre datos personales, cierres de cuenta o reclamos legales.

Centro de ayuda

El centro de ayuda en línea reúne respuestas a las preguntas más frecuentes sobre condiciones de uso, verificación de identidad y política de privacidad.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta y el manejo correcto de sus datos son parte del funcionamiento cotidiano de memorama. Cada sección describe una práctica concreta que aplica desde el momento en que usted abre su cuenta.

Cifrado de datos

Toda la información transmitida entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada mediante protocolo SSL, tanto en operaciones de depósito como en el inicio de sesión.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro a cuenta bancaria, solicitamos documentos que confirmen su identidad. Este paso protege la billetera de la cuenta y previene accesos no autorizados.

Retención de datos

Conservamos su información durante el tiempo que la ley peruana exige para cuentas de entretenimiento en línea. Puede solicitar el detalle de sus datos almacenados escribiendo al correo de contacto.

Cookies y sesión

Usamos cookies para mantener su sesión activa y recordar sus preferencias de navegación. Puede gestionar o rechazar cookies no esenciales desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Lo que más se consulta sobre el marco legal

Reunimos aquí las preguntas que llegan con mayor frecuencia al equipo de soporte sobre condiciones legales, privacidad y gestión de cuenta. Si no encuentra su respuesta, comuníquese con nosotros por chat o correo.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas conforme a la normativa peruana. Le recomendamos verificar la legislación aplicable en su región antes de crear una cuenta

Escriba al correo de contacto publicado en el pie del sitio indicando su solicitud. El equipo la procesará conforme a los plazos establecidos por la ley de protección de datos personales vigente en Perú.

Guardamos los datos de registro, el historial de transacciones —incluyendo recargas con Yape, Plin y PagoEfectivo— y los registros de inicio de sesión durante el período que la ley peruana exige.

Sí. Contáctenos por chat o correo electrónico con su solicitud de cierre. Antes de procesar el cierre, verificamos que no haya saldo pendiente en la billetera de la cuenta ni retiros en curso.

Cuando un retiro requiere verificación adicional de identidad, el equipo de soporte le notifica por el canal de contacto registrado en su cuenta. El proceso sigue los pasos publicados en el centro de ayuda.

Las cookies de sesión solo registran preferencias de navegación y mantienen su acceso activo. Puede rechazar las cookies no esenciales desde la configuración de su navegador sin perder el acceso al sitio.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.