Referencia

Conozca las condiciones antes de usar memorama

Estos Términos y Condiciones rigen el uso de memorama y aplican a toda persona que acceda al sitio desde regiones habilitadas conforme a la ley local vigente.

Acceso sujeto a ley localAplicable desde el primer ingresoVigente en regiones habilitadas del PerúActualizamos cuando hay cambios relevantes
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CONTACTO Y CONSULTAS

Escriba a soporte si tiene dudas sobre estas condiciones

Si alguna cláusula de estos Términos no le queda clara o necesita aclarar cómo aplica a su cuenta, nuestro equipo de soporte en español puede ayudarle. Puede contactarnos por chat en vivo dentro del sitio, por correo electrónico o mediante el formulario de ayuda con la cuenta. Respondemos en el idioma en que usted escribe.

Chat en vivo Disponible desde el sitio; acceda al ícono de chat en cualquier página para consultas sobre estos Términos o su cuenta.
Correo electrónico Envíe su consulta legal o de cuenta al correo de soporte indicado en el pie del sitio; incluya su número de usuario.
Formulario de cuenta Desde la sección de ayuda con la cuenta usted puede enviar una solicitud escrita; útil para dejar registro de su consulta.
GESTIÓN Y CUMPLIMIENTO

Cómo aplicamos estos Términos en su cuenta

Aplicamos estas condiciones de forma consistente en cada cuenta activa. La verificación de identidad, la revisión de movimientos y la atención de reclamos siguen el mismo proceso para todos, sin excepción. Si usted detecta un error en la aplicación de algún término, puede solicitarnos revisión por escrito a través del canal de soporte.

Verificación de cuenta

Solicitamos documento de identidad y confirmación del método de pago —Yape, Plin o PagoEfectivo— antes de procesar retiros por primera vez.

Historial de operaciones

Cada depósito, retiro y apuesta queda registrado en su billetera de cuenta; usted puede consultarlo desde el panel de su perfil en cualquier momento.

Actualizaciones de Términos

Publicamos un aviso visible dentro del sitio cada vez que modificamos estas condiciones; el cambio entra en vigor desde la fecha indicada en el aviso.

Solicitud de revisión

Si cree que se aplicó un término de forma incorrecta en su cuenta, envíe su caso por escrito al soporte en español para que lo revisemos formalmente.

Dudas comunes sobre los Términos y Condiciones

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre nuestras condiciones de uso. Si su pregunta no aparece aquí, contáctenos por chat en vivo o correo; respondemos en español.

Aplican desde el momento en que usted accede al sitio por primera vez. El uso de la plataforma implica aceptación de las condiciones vigentes en ese momento.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar si su región cuenta con acceso permitido antes de registrarse

Publicamos un aviso dentro del sitio con la fecha de cambio. Si continúa usando la plataforma después de esa fecha, se entiende que acepta los términos actualizados.

No. Estos Términos prohíben el uso compartido de cuenta. Cada cuenta es personal; el acceso compartido puede derivar en suspensión según lo indicado en las condiciones.

Todo depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo queda registrado en el historial de su cuenta y sujeto a las reglas de uso; los fondos no utilizados conforme a los Términos pueden ser retenidos.

Puede enviar una solicitud escrita por el chat en vivo o por correo electrónico. Incluya su número de usuario y detalle la cláusula que considera que se aplicó de forma incorrecta.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.